الشروط والأحكام

الشروط والاحكام

المقدمة

الحمد لله وحده، والصلاة والسلام على من لا نبي بعده.

تمثل هذه الاتفاقية عقداً قانونياً ملزماً بين منصة وتطبيق نشمي وبين التاجر وتنظم العلاقة بين الطرفين فيما يتعلق باستخدام المنصة او التطبيق لعرض وتسويق وبيع المنتجات والخدمات.

ويعد تسجيل التاجر أو استخدامه لنشمي موافقة نهائية وصريحة على جميع أحكام هذه الاتفاقية.

⸻

الباب الأول

التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني المبينة أمام كل منها:

* المنصة: تطبيق وموقع نشمي.

* الإدارة: مالك المنصة أو من يفوضه.

* التاجر: الشخص الطبيعي أو الاعتباري المسجل بالمنصة بمسى تاجر يمكنه ان يبيع منتجاته .

* العميل: كل مستخدم يقوم بالشراء عبر المنصة.

* الطلب: أي عملية شراء تتم من خلال المنصة.

* العمولة: نسبة (5%) المستحقة للمنصة من قيمة كل عملية بيع.

* الاشتراك: الرسوم الشهرية أو السنوية مقابل استخدام المنصة يكون التاجر معفي من الرسوم لمدة سنه كامله من تاريخ تسجيله في المنصه لأول سنه.

⸻

الباب الثاني

شروط التسجيل

يشترط لقبول التسجيل:

* وجود سجل تجاري ساري، أو وثيقة عمل حر إذا كان النشاط يسمح بذلك.

* أن تكون جميع البيانات صحيحة ومحدثة.

* امتلاك الحساب البنكي الخاص بالتاجر.

* الالتزام بالأنظمة السعودية.

* امتلاك جميع التراخيص اللازمة لممارسة النشاط.

ويحق للإدارة رفض أو إلغاء أي طلب تسجيل دون إبداء الأسباب إذا رأت أن ذلك يحقق مصلحة المنصة أو مستخدميها.

⸻

الباب الثالث

الاشتراكات والرسوم

1. الاشتراك الشهري: 100 ريال سعودي.

2. الاشتراك السنوي: 1000 ريال سعودي دفعة واحدة.

3. يحصل المشترك السنوي على:

 * اشتراك لمدة (12) شهراً.

 * شهرين إضافيين مجاناً في حال تم دفع المبلغ دفعه واحده المقرره 1000 ريال لعشرة اشهر

 * إعلان مجاني داخل التطبيق لمره واحده فقط .

 * إعلان عبر حسابات نشمي في وسائل التواصل الاجتماعي وفق الخطة التسويقية والاسعار المتواجده داخل تطبيق التاجر.

4. تستحق للمنصة عمولة مقدارها 5% من قيمة كل طلب ناجح.

5. جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الاشتراك، إلا إذا نصت المنصة على خلاف ذلك.

⸻

الباب الرابع

مسؤوليات التاجر

يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن:

* جودة المنتج.

* مطابقة المواصفات.

* المقاسات.

* الألوان.

* الضمان.

* التغليف.

* التعبئة.

* تاريخ الصلاحية.

* الملكية الفكرية.

* العلامات التجارية.

* أي مخالفة للأنظمة.

ولا تتحمل منصة نشمي أي مسؤولية تجاه اي مخالفة صادره من التاجر اوتعويضات للعميل عن تلك الأمور.

⸻

الباب الخامس

التسعير

يلتزم التاجر بأن يكون سعر المنتج داخل منصة نشمي مساوياً أو أقل من السعر المعروض في أي متجر إلكتروني أو محل تجاري تابع لتاجر.

ويحق للإدارة عند ثبوت المخالفة:

* تعديل ظهور المنتجات.

* إيقاف المتجر.

* فرض غرامة تشغيل لا تقل عن (1000 ريال سعودي).

* إنهاء العضوية عند التكرار.

⸻

الباب السادس

منع البيع خارج المنصة

تقوم منصة نشمي باستقطاب العملاء للتاجر، لذلك يمنع منعاً باتاً:

* إرسال رقم الجوال.

* إرسال البريد الإلكتروني.

* إرسال روابط خارجية.

* تحويل العميل إلى واتساب أو أي وسيلة تواصل أخرى لإتمام البيع.

* تشجيع العميل على إلغاء الطلب والشراء خارج المنصة.

* طلب تحويل مالي مباشر.

وتعد جميع الأفعال السابقة تحايلاً على المنصة.

ويترتب على المخالفة:

* إيقاف المتجر فوراً.

* غرامة لا تقل عن (1000 ريال سعودي).

* خصم أي مبالغ مستحقة للتاجر.

* المطالبة بالتعويض عن جميع الأضرار.

* الإغلاق النهائي للحساب عند التكرار.

⸻

الباب السابع

التأخير في تجهيز الطلبات

يتحمل التاجر وحده:

* التأخير في تجهيز الطلب.

* إلغاء الطلب بسبب التأخير.

* أي تعويض للعميل.

* انخفاض التقييم.

* أي خسائر تتعرض لها المنصة بسبب التأخير.

⸻

الباب الثامن

مسؤولية الشحن

بعد تسليم الشحنة سليمة لشركة الشحن وتوثيق ذلك:

* تنتقل مسؤولية المحافظة على الشحنة إلى شركة الشحن.

* يلتزم العميل بتوثيق أي تلف عند الاستلام.

* لا تتحمل منصة نشمي مسؤولية التلف الناتج أثناء النقل.

⸻

الباب التاسع

المحادثات داخل المنصة

يوافق التاجر على أن:

* جميع المحادثات تخضع لإشراف الإدارة.

* يحق للإدارة مراجعة الرسائل عند وجود شكوى أو اشتباه في مخالفة.

* يحق للإدارة حذف أي رسالة مخالفة.

* يمنع تبادل وسائل التواصل أو أي معلومات تهدف إلى إتمام البيع خارج المنصة.

⸻

الباب العاشر

المدفوعات

تقوم منصة نشمي بتوفير:

* وسائل الدفع الإلكتروني.

* الربط مع مزودي خدمات الدفع.

* التحصيل المالي.

* تحويل المستحقات وفق سياسة المنصة.

ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن:

* أخطاء الحساب البنكي للتاجر.

* تأخير ناتج عن البنوك أو مزودي خدمات الدفع.

⸻

الباب الحادي عشر

الإعلانات

يحصل التاجر المشترك في الباقة السنوية على إعلان مجاني واحد وفق سياسة المنصة.

كما توفر المنصة باقات إعلانية مدفوعة، ويحق للإدارة تحديد أسعارها ومدتها وآلية عرضها.

⸻

الباب الثاني عشر

التقييمات

يحق للعملاء تقييم المتجر.

ولا يجوز للتاجر:

* شراء تقييمات وهمية.

* طلب تقييمات مزيفة.

* التأثير على العملاء مقابل مزايا.

ويحق للإدارة حذف أي تقييمات غير نظامية واتخاذ الإجراءات المناسبة.

⸻

الباب الثالث عشر

الغرامات

يجوز للإدارة فرض غرامات مالية عند ارتكاب مخالفات، ومنها على سبيل المثال:

* البيع خارج المنصة.

* مخالفة سياسة الأسعار.

* تضليل العملاء.

* إدراج منتجات مخالفة.

* إساءة استخدام المنصة.

* تكرار التأخير.

* التحايل على العمولات.

* مخالفة الأنظمة.

ولا تقل الغرامة عن 1000 ريال سعودي لكل مخالفة جسيمة، مع احتفاظ المنصة بحقها في المطالبة بالتعويض إذا تجاوزت الأضرار قيمة الغرامة.

⸻

الباب الرابع عشر

التعويض

يتحمل التاجر وحده جميع التعويضات والخسائر والمطالبات والرسوم القضائية وأتعاب المحاماة الناتجة عن مخالفاته أو منتجاته أو خدماته، ويلتزم بتعويض منصة نشمي عنها متى ثبتت مسؤوليته.

⸻

الباب الخامس عشر

حدود مسؤولية المنصة

تقتصر مهمة منصة نشمي على تشغيل السوق الإلكتروني وربط العملاء بالتجار وتوفير حلول الدفع الإلكتروني وخدمات الشحن المتاحة.

ولا تعد المنصة بائعاً أو مصنعاً أو مورداً أو وكيلاً عن التاجر، ولا تتحمل المسؤولية عن جودة المنتجات أو الالتزامات النظامية الخاصة بالتاجر.

⸻

الباب السادس عشر

إنهاء الاتفاقية

يحق للمنصة تعليق أو إنهاء حساب التاجر دون إشعار مسبق في حال وجود مخالفة جسيمة، مع احتفاظها بحق اتخاذ الإجراءات النظامية والمطالبة بالتعويض عن أي ضرر.

⸻

الباب السابع عشر

القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن عدم تنفيذ التزاماته إذا كان ذلك نتيجة ظروف خارجة عن إرادته، مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القرارات الحكومية أو انقطاع خدمات الاتصالات أو الدفع أو الشحن.

⸻

الباب الثامن عشر

الملكية الفكرية

تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة نشمي، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والهوية البصرية والبرمجيات والمحتوى، إلى مالك المنصة، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو استغلالها دون موافقة خطية مسبقة.

⸻

الباب التاسع عشر

تعديل الاتفاقية

يجوز لمنصة نشمي تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، ويعتبر استمرار التاجر في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.

⸻

الباب العشرون

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الفصل في أي نزاع من اختصاص الجهات القضائية المختصة في المملكة، ما لم يتم الاتفاق على وسيلة نظامية أخرى لتسوية النزاعات.

⸻

الإقرار

يقر التاجر بأنه قرأ هذه الاتفاقية وفهم جميع بنودها، ويوافق عليها دون تحفظ، ويلتزم بالامتثال لجميع السياسات والإجراءات التي تصدرها منصة نشمي.

أنصح أيضًا بإعداد أربع وثائق قانونية منفصلة بالإضافة إلى هذه الاتفاقية، وهي:

1. سياسة الخصوصية المتوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية.

2. شروط وأحكام العملاء (المستخدمين المشترين).

3. سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد مع تحديد مسؤوليات التاجر والمنصة.

4. سياسة الشحن والتوصيل والمدفوعات لتوضيح مسؤوليات التاجر وشركات الشحن ومزودي الدفع.

وجود هذه الوثائق مع اتفاقية التاجر سيمنح مشروع نشمي إطارًا قانونيًا وتشغيليًا أكثر قوة، ويساعد في الحد من النزاعات والمخاطر عند التوسع.