سياسة الاستبدال

في نشمي، نحرص على رضاك التام عن مشترياتك، ولذلك نوفر لك خدمة الاستبدال فقط وفق الشروط التالية:

1. مدة الاستبدال:

يحق لك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

2. شروط الاستبدال:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

أن يكون مغلفًا بالغلاف الأصلي مع جميع الملحقات والفواتير.

لا يشمل الاستبدال المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة إلا في حال وجود عيب مصنعي.

لا يمكن استبدال المنتجات الغذائية أو الصحية أو التجميلية بعد فتحها.

3. طريقة الاستبدال:

تواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا أو رقم الهاتف المخصص.

أرسل لنا رقم الطلب وصور واضحة للمنتج.

بعد الموافقة، سيتم ترتيب استلام المنتج وإرسال البديل.

4. تكاليف الاستبدال:

إذا كان الاستبدال بسبب خطأ من نشمي أو وجود عيب مصنعي، تتحمل نشمي جميع تكاليف الشحن.

إذا كان الاستبدال بناءً على رغبة العميل (مثل تغيير المقاس أو اللون)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.