سياسة الاسترجاع

في نشمي، نعمل على ضمان رضاك التام عن مشترياتك، لذلك نتيح لك خيار الاسترجاع فقط وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع:

يحق لك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

2. شروط الاسترجاع:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

أن يكون مغلفًا بالغلاف الأصلي مع جميع الملحقات والفواتير.

لا يشمل الاسترجاع المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة إلا في حال وجود عيب مصنعي.

لا يمكن استرجاع المنتجات الغذائية أو الصحية أو التجميلية بعد فتحها.

3. طريقة الاسترجاع:

تواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا أو رقم الهاتف المخصص.

أرسل لنا رقم الطلب وصور واضحة للمنتج.

بعد الموافقة، سيتم استلام المنتج وإعادة المبلغ خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.

4. تكاليف الاسترجاع:

إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من نشمي أو وجود عيب مصنعي، تتحمل نشمي جميع تكاليف الشحن.

إذا كان الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن.